บางจาก ธุรกิจที่ยั่งยืน เติบโตไปพร้อมกับสิ่งแวดล้อมและสังคม เติบโตไปบนวิถีของการดำรงไว้ซึ่งคุณค่า คุณประโยชน์ ความสุขที่แบ่งปัน อันมีรากฐานอยู่บนวิถีไทยที่เอื้อต่อทุกชีวิต ใส่ใจต่อทุกคุณภาพ ในทุกสิ่งที่ทำ หลอมรวมงานและชีวิตเป็นวัฒนธรรม เลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับทุกชีวิต เพราะตระหนักดีว่า เราเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตทั้งมวล |
แนวคิดการดำเนินงาน อย่างรับผิดชอบต่อสังคม |
จากมติคณะรัฐมนตรีของพลเอกเปรม ติณสูลานนท์ ซึ่งมีความมุ่งหมายในการก่อตั้ง บริษัท บางจาก ฯ ให้บริษัท ฯ มีภารกิจสำคัญในการดูแลความมั่นคงด้านพลังงาน และมีส่วนร่วมในการพัฒนาความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นของสังคมไทย
เพื่อให้สามารถบรรลุภารกิจทั้ง 2 ด้านดังกล่าว นับจากการก่อตั้งในปี 2528 ถึงปัจจุบัน คณะผู้บริหารและพนักงานของบริษัท บางจาก (มหาชน) ได้ร่วมมือกันพัฒนากระบวนการทำงาน เพื่อให้ธุรกิจมั่นคง ขณะเดียวกันได้สร้างสรรค์รูปธรรมของการสร้างประโยชน์ต่อสังคมซึ่ง |
พัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืนไปกับสิ่งแวดล้อมและสังคมของบางจาก ที่ผ่านมา |
กระบวนการขยายธุรกิจให้เติบโต มั่นคงและ ดำเนินไปโดยคำนึงถึงความรับผิดชอบที่พึงมีต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย สังคมและสิ่งแวดล้อม เกิดขึ้นได้จากการปลูกฝังและยึดมั่นในวัฒนธรรมการเป็น “คนดี มีความรู้ เป็นประโยชน์” และมุ่งมั่นในอันที่จะ “พัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืนไปกับสิ่งแวดล้อมและสังคม” ดำเนินงานอย่างโปร่งใส สร้างสมดุลย์ระหว่าง “มูลค่า” คือ การสร้างผลกำไรให้ธุรกิจ ไปพร้อมกับ สร้าง“คุณค่า” คือการเป็นประโยชน์ รับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ควบคู่กันไปทั้ง 3 ด้าน ให้กับพนักงานและผู้บริหารนับตั้งแต่วันแรกที่เข้ามาร่วมงานกับบริษัทฯ |
ในการนำวัฒนธรรมไปปฏิบัติให้เกิดผลตามที่ต้องการ บริษัทฯได้กำหนดให้ประเด็นความรับผิดชอบต่อสังคม เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของวิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้าหมายและแผนงานทางธุรกิจ
โดยมีหลักการกำกับกิจการที่ดีและปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงเป็น กรอบการทำงาน และใช้เครื่องมือทางธุรกิจ Balance Score Card การบริหารความเสี่ยง รวมถึงมาตรฐานสากลได้แก่ ด้านการจัดสิ่งแวดล้อม -ISO 14001 ด้านอาชีวอนามัย ความปลอดภัย -OHSAS 18001) การบริหารแบบ Triple bottom Line (Economic, Social and Environment) และการจัดทำคู่มือต่างๆให้กับพนักงานและพันธมิตรทางการค้า ได้รับทราบและใช้เป็นคู่มือในการทำงานร่วมกับบางจาก
รวมทั้งได้จัดทำ Sustainability Report ประจำปีตามGuide line ของ GRI เพื่อเผยแพร่ผลการดูแลสิ่งแวดล้อมและสังคม นอกเหนือจากการรายงานผลประกอบการประจำปี (Annual Report)
ปัจจุบัน บริษัทฯ ได้เริ่มนำGuide lineความรับผิดชอบต่อสังคมของสากล คือ ISO 26000 และของประเทศไทย ได้แก่ Guide lineความรับผิดชอบต่อสังคมของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย และกรมโรงงานอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม มาพัฒนาขยายแนวคิดและการดำเนินธุรกิจให้มีความรับผิดชอบสอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงของสังคมมากยิ่งขึ้น
ในการดำเนินธุรกิจนอกเหนือจากผลประกอบการ ซึ่งเป็นการวัดประสิทธิภาพด้าน “มูลค่า” บริษัทฯ ถือว่าการดูแลรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม สังคม เป็นการวัดประสิทธิภาพด้าน “คุณค่า” ของกิจการ ประเด็น CSR ที่นำมาดำเนินการควบคู่กับการดำเนินธุรกิจ มีดังนี้
- การกำกับดูแลกิจการที่ดี
- การดูแลพนักงานและสิทธิมนุษยชน
- การดูแลสิ่งแวดล้อม
- การประกอบธุรกิจด้วยความเป็นธรรม
- ความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค
- การร่วมพัฒนาชุมชนและสังคม
|
จากประเด็นดังกล่าว สามารถแบ่งการดำเนินงาน csr แบ่งออกได้ 2 ลักษณะ คือ |
| ความรับผิดชอบในกระบวนการดำเนินธุรกิจ (CSR IN PROCESS) เป็นจุดเริ่มต้นของความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัทฯ เพื่อลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นการจากดำเนินธุรกิจหลักต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ขณะเดียวกันก็เชื่อมโยงกระบวนการทำธุรกิจให้เอื้อต่อการทำประโยชน์ต่อสังคม หากพิจารณาจากประเด็นหลัก CSR ตามาตรฐานสากล จะพบว่า จะเป็นการดำเนินงาน CSR ที่เป็น CSR In Process เกือบทั้งหมด ความรับผิดชอบในการสร้างสรรค์ประโยชน์ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม (CSR AFTER PROCESS) ได้แก่ การพัฒนากิจกรรมต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมาย เช่นชุมชนรอบๆบริษัทฯ การสนับสนุนกิจกรรมเพื่อการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและช่วยเหลือสังคมโดยรวม รวมทั้งการบริจาคในรูปแบบต่างๆ ซึ่งกิจกรรมเหล่านี้เป็นกิจกรรมที่บริษัทฯ ทำเพิ่มเพื่อให้สอดคล้องกับปัญหาและหรือเป็นประโยชน์ตรงตามความต้องการของผู้มีส่วนได้เสีย |
การบริหารงาน CSR ของบริษัท บางจาก (มหาชน) แบ่งตามประเภทธุรกิจ |
 |
บทบาทต่อผู้มีส่วนได้เสีย |
บริษัทฯ ให้ความสำคัญต่อสิทธิของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม โดยคณะกรรมการได้พิจารณากำหนดให้มีกระบวนการส่งเสริมให้เกิดความร่วมมือระหว่างบริษัทฯกับผู้มีส่วนได้เสียในการสร้างความมั่งคั่ง ความมั่นคงทางการเงิน และความยั่งยืนของกิจการ ทั้งกลุ่มพนักงาน ลูกค้า คู่ค้า คู่แข่ง ผู้ถือหุ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ชุมชนรอบๆ โรงกลั่นและสิ่งแวดล้อม เนื่องจากบริษัทฯ ตระหนักดีว่ากิจการของบริษัทฯ เป็นอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ จึงเน้นการให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัยมาโดยตลอด
ด้วยเหตุนี้ บริษัทฯได้จัดทำรายงานการพัฒนาธุรกิจร่วมไปกับสิ่งแวดล้อมและสังคม (Sustainability Report) เพื่อให้ผู้ถือหุ้น ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และผู้ที่สนใจทั่วไปได้รับทราบถึงผลการดำเนินงานที่ผ่านมาของบริษัทฯใน 3 ด้าน ได้แก่ ด้านสิ่งแวดล้อม สังคมและเศรษฐกิจ อันจะสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทฯ ที่จะพัฒนาอย่างต่อเนื่องและดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม ใส่ใจในสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัย ตลอดจนมีส่วนร่วมในการพัฒนาเศรษฐกิจด้วยการปรับปรุงคุณภาพชีวิตของประชาชนโดยรวม และมีส่วนเกี่ยวข้องในการพัฒนาชุมชนท้องถิ่นและสังคมในวงกว้าง ตามแนวทาง Corporate Social Responsibility : CSR ที่บริษัทฯ ยึดถือเป็นหลักปฏิบัติควบคู่ไปกับการกำกับดูแลกิจการที่ดีในปัจจุบัน
ทั้งนี้บริษัทฯได้กำหนดแนวทางการดูแลผู้มีส่วนได้เสียไว้ในคู่มือ “นโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดี” โดยคำนึงถึงสิทธิของผู้มีส่วนได้เสีย ซึ่งไม่เพียงแต่เฉพาะตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการไม่กระทำการใดๆที่เป็นการละเมิดสิทธิของผู้มีส่วนได้เสียเหล่านั้นด้วย ซึ่งสามารถสรุปได้ดังนี้
- พนักงาน
บริษัทฯ ตระหนักดีว่าพนักงานเป็นปัจจัยแห่งความก้าวหน้าของบริษัทฯ บริษัทฯ จึงสนับสนุนการพัฒนาให้พนักงานทุกคนมีความรู้ความสามารถสูง นอกจากนี้ บริษัทฯมีการดูแลพนักงานอย่างเสมอภาค มีการให้ผลตอบแทนและสวัสดิการที่เหมาะสมและเป็นธรรม โดยได้จัดให้มีสวัสดิการค่ารักษาพยาบาล สวัสดิการรถรับส่ง กิจกรรมวันเกิดพนักงาน กิจกรรมวันเด็กสำหรับบุตรหลานพนักงาน สโมสรชมรมต่างๆ เพื่อให้พนักงานพักผ่อนหลังจากปฏิบัติภารกิจประจำวัน (รายละเอียด เพิ่มเติมอยู่ในรายงานการพัฒนาธุรกิจร่วมไปกับสิ่งแวดล้อมและสังคม (Sustainability Report) ประจำปี 2551) นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้จัดให้มีโครงการ Employee Stock Option Program (ESOP) ขึ้นเพื่อเป็นการตอบแทนความตั้งใจปฏิบัติงานของพนักงาน อีกทั้งเป็นการสนับสนุนให้พนักงานทุ่มเทในการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ อันจะส่งผลให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่บริษัทฯ และบรรลุเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจให้บริษัทฯ มีผลประกอบการที่ดี
- ลูกค้าและประชาชน
บริษัทฯ มุ่งมั่นในการพัฒนาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ และการบริการให้ดียิ่งๆ ขึ้น เพื่อให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นและความพึงพอใจสูงสุด โดยมีนโยบายส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพตรงตาม หรือสูงกว่าความคาดหมายของลูกค้า ภายใต้เงื่อนไขที่เป็นธรรม และให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ถูกต้อง เพียงพอ และทันต่อเหตุการณ์แก่ลูกค้า โดยไม่มีการกล่าวเกินความเป็นจริง อันเป็นเหตุให้ลูกค้าเกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับคุณภาพ ปริมาณ หรือเงื่อนไขใดๆ ของสินค้าหรือบริการ นอกจากนี้พนักงานพึงรักษาความลับของลูกค้าและไม่นำไปใช้เพื่อประโยชน์ของตนเอง หรือผู้ที่เกี่ยวข้องโดยมิชอบ
- คู่ค้า
บริษัทฯ ได้กำหนดจรรยาบรรณในการจัดซื้อและจัดจ้าง พร้อมทั้งการจัดหาและจำหน่ายปิโตรเลียมและผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียมระบุไว้เป็นระเบียบบริษัทฯ เพื่อให้การดำเนินธุรกิจกับคู่ค้าเป็นไปอย่างเหมาะสม มีประสิทธิภาพและยุติธรรม ตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี นอกจากนี้บริษัทฯยังได้จัดให้มี “คู่มือติดต่อประกอบธุรกิจ” และ “แนวนโยบายตัวแทนสถานีบริการน้ำมันบางจาก” เพื่ออำนวยความสะดวกแก่คู่ค้าในการติดต่อประกอบธุรกิจกับบริษัทฯ และเพื่อให้ผู้ประกอบการ/ตัวแทนของบริษัทฯ มีการดำเนินธุรกิจอย่างมีคุณภาพ ตามแนวทางการกำกับดูแลกิจการที่ดีและจรรยาบรรณธุรกิจที่เหมาะสม โดยมีนโยบายปฏิบัติต่อคู่ค้าอย่างเสมอภาคและเป็นธรรม และตั้งอยู่บนพื้นฐานของการได้รับผลตอบแทนที่เป็นธรรมต่อทั้งสองฝ่าย และปฏิบัติตามสัญญา หรือเงื่อนไขต่างๆ ที่ตกลงกันไว้อย่างเคร่งครัด กรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง ต้องรีบแจ้งให้คู่ค้า ทราบล่วงหน้า เพื่อร่วมกันพิจารณาหาแนวทางแก้ไข
- เจ้าหนี้
บริษัทฯ ปฏิบัติต่อเจ้าหนี้อย่างเป็นธรรม มีความรับผิดชอบและโปร่งใส โดยปฏิบัติตามเงื่อนไขข้อกำหนดของสัญญาและพันธะทางการเงินอย่างเคร่งครัด ตลอดจนไม่ใช้วิธีการที่ไม่สุจริต ปกปิดข้อมูลหรือข้อเท็จจริงอันจะทำให้เจ้าหนี้เกิดความเสียหาย กรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง ต้องรีบแจ้งให้เจ้าหนี้ทราบล่วงหน้า เพื่อร่วมกันพิจารณาหาแนวทางแก้ไข
- คู่แข่ง
บริษัทฯ เน้นการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม โปร่งใส มีการแข่งขันอย่างเป็นธรรมกับคู่แข่งขัน ภายใต้กรอบกติกาของการแข่งขันที่ดี ไม่แสวงหาข้อมูลที่เป็นความลับของคู่แข่งทางการค้าด้วยวิธีการที่ไม่สุจริต หรือไม่เหมาะสม เช่น การจ่ายเงินสินจ้างให้แก่พนักงานของคู่แข่ง เป็นต้น และไม่ทำลายชื่อเสียงของคู่แข่งทางการค้า ด้วยการกล่าวหาในทางร้าย
- ผู้ถือหุ้น
บริษัทฯ มีความมุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจอย่างมีบรรษัทภิบาล เชื่อถือได้ และแน่วแน่ในการสร้างงานสร้างกิจการให้มีฐานะทางการเงินที่มั่นคงอย่างยั่งยืน เพื่อเพิ่มมูลค่าหุ้นสูงสุดให้แก่ผู้ถือหุ้น
- ชุมชนรอบๆโรงกลั่น
บริษัทฯ ถือว่า ระบบการจัดการด้านอาชีวอนามัย ความปลอดภัยและสังคมและสิ่งแวดล้อม สิ่งแวดล้อม เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ จึงได้กำหนดนโยบายอาชีวอนามัย
ความปลอดภัย สิ่งแวดล้อมและพลังงานขึ้น เพื่อเป็นหลักปฏิบัติแก่กรรมการ ผู้บริหาร และ พนักงานทุกคน ซึ่งมีการดำเนินการภายใต้วัฒนธรรม “พัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืนไปกับสิ่งแวดล้อมและสังคม” อันมีข้อปฏิบัติดังนี้
| 1. |
ปฏิบัติงานให้เกิดความปลอดภัย ไม่ส่งผลกระทบ ทั้งต่อตนเอง ผู้ที่เกี่ยวข้อง ชุมชน และสิ่งแวดล้อม |
| 2. |
ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับ ด้านอาชีวอนามัย ความปลอดภัย สิ่งแวดล้อม และพลังงาน |
| 3. |
ป้องกันภาวะมลพิษ การรั่วไหลและการสูญเสียของน้ำมัน |
| 4. |
ป้องกันอุบัติเหตุในทุกด้าน |
- ใช้ทรัพยากรอันได้แก่ พลังงาน น้ำ สารเคมี อย่างคุ้มค่า เป็นไปตามเป้าหมาย
- พัฒนาระบบการจัดการด้านอาชีวอนามัย ความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง
|
|
RSS | 
