บางจากฯ และผู้มีส่วนได้เสีย

บริษัทฯ มุ่งมั่นขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านด้านพลังงานอย่างยั่งยืน โดยคงไว้ซึ่งสมดุลแห่งความมั่นคงทางพลังงานเสริมสร้างคุณภาพชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดี ด้วยนวัตกรรมโซลูชั่นสีเขียว ดำเนินธุรกิจด้วยความคำนึงถึงเศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อมและการกำกับดูแลกิจการ อย่างมีความรับผิดชอบต่อทุกภาคส่วน ตามวิสัยทัศน์ “Crafting a Sustainable World Evolving Greenovation” การดำเนินงานเพื่อตอบสนองความต้องการและความคาดหวังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจึงถือเป็นเรื่องสำคัญที่บริษัทฯ ได้ดำเนินการพัฒนาให้มีประสิทธิภาพต่อเนื่อง โดยนำข้อมูลมาใช้ประกอบการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของบริษัทฯ เพื่อสร้างสมดุลระหว่างมูลค่าและคุณค่าจากการดำเนินธุรกิจ ป้องกันไม่ให้เกิดผลกระทบด้านความยั่งยืนต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และสร้างความเชื่อมั่นในการดำเนินงานร่วมกัน กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของบริษัทฯ ได้จำแนกออกเป็น 10 กลุ่ม ได้แก่ พนักงาน คู่ค้า ลูกค้า ผู้ประกอบการสถานีบริการน้ำมัน คู่แข่งทางการค้า เจ้าหนี้ นักลงทุน เพื่อนบ้านบางจาก สื่อมวลชน และหน่วยงานราชการ

กระบวนการดำเนินงานกับผู้มีส่วนได้เสีย

ระบุกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียและจัดลำดับโดยพิจารณาจากเกณฑ์

ระบุกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ ของบริษัทฯ โดยพิจารณาว่า

บริษัทฯ สร้างผลกระทบด้านความยั่งยืนให้กับกลุ่ม ผู้มีส่วนได้เสียหรือไม่
กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียมีอิทธิพลที่จะมีผลกระทบด้าน ความยั่งยืนต่อบริษัทฯ หรือไม่

การดำเนินงานกับผู้มีส่วนได้เสีย

กำหนดโครงสร้างหน่วยงานที่รับผิดชอบผู้มีส่วนได้เสีย
กำหนดแนวทางสำรวจความต้องการ ความคาดหวังของ ผู้มีส่วนได้เสียอย่างครบถ้วนและระบุความถี่
รวบรวมข้อมูล และเรียงลำดับความสำคัญของประเด็นเหล่านั้น เพื่อนำไปใช้เป็นข้อมูลประกอบการวางแผนกลยุทธ์

การกำหนดประเด็นสำคัญ ด้านความยั่งยืน

ระบุสาเหตุและผลกระทบที่เคยเกิดขึ้นและคาดว่าจะ เกิดขึ้นทั้งเชิงบวกและลบต่อประเด็นด้านความยั่งยืน (เศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม และสังคม รวมถึงประเด็นด้าน สิทธิมนุษยชน)
พิจารณาลำดับความสำคัญตามระดับความรุนแรง (Severity) และโอกาส (Likelihood) ที่จะเกิดขึ้นใน แต่ละประเด็น

การนำไปดำเนินการ

เสนอผลการวิเคราะห์ต่อ คณะทำงานบริหารจัดการ ความยั่งยืนองค์กร (SMC) คณะทำงานนโยบายความ ยั่งยืนองค์กร (SPC) และคณะกรรมการกำกับดูแลความ ยั่งยืนและบรรษัทภิบาล (SCGC) ตามลำดับ เพื่อกำหนด ทิศทางดำเนินงาน จัดทำกลยุทธ์องค์กรและตัวชี้วัด
วางแผนงานวิเคราะห์ความเสี่ยง เพื่อป้องกันและ ลดผลกระทบด้านความยั่งยืนที่อาจส่งผลต่อผู้มีส่วนได้เสีย และองค์กรในระยะยาว